‘밀’알인들의 ‘터’놓고 하는 인터‘뷰’, 밀터뷰!

오늘은 열 번째 주인공인

굿윌부문 물류·영업관리팀

유의성 대리님을 소개합니다!

밀알복지재단 굿윌스토어 물류·영업관리팀 유의성 대리

밀알복지재단이 운영하는

굿윌스토어(Goodwill Store)는

기업과 개인으로부터 기증받은 

새 상품이나 중고 물품을 판매하여

그 수익으로 장애인에게 지속 가능한 일자리를 제공하고 있습니다.

전국 46개 지점의 효율적인 운영을 책임지는 

굿윌부문 유의성 대리님을 만나보러 갈까요?

1. 자기소개와 함께 현재 맡고 계신 업무에 대해 간단한 소개 부탁드립니다.

안녕하세요! 저는 밀알복지재단 굿윌부문 물류·영업관리팀에서 일하고 있는 유의성 대리입니다. 

전국의 굿윌스토어 매장에 기업 기증 물품을 효율적으로 배분하고, 후원자분들을 위한 기부금 영수증 처리 및 후원 관리 업무를 담당하고 있습니다

2. 굿윌스토어에 입사하게 된 특별한 사연이 있다고 들었습니다.

저는 오래전부터 장애인 고용 현장에 관심이 많았습니다. 입사 전에는 직접 반찬가게를 운영해 장애인 열세 분을 고용한 적도 있었죠. 하지만 정부 지원을 받아도 막상 월급날이 다가오면 근로자분들께 급여를 드리는 일이 가장 두렵고 버거웠습니다. "어떻게 해야 지속 가능한 고용이 가능할까" 고민하던 찰나 밀알복지재단을 만났습니다.

비영리와 영리가 조화를 이룬 굿윌스토어의 안정적인 시스템에 매료되었습니다. 장애인의 역량에 따른 세밀한 업무 배치와 체계적인 교육 환경 속에서 행복하게 일하는 장애인분들을 보며, 이곳에 제 사명이 있다고 확신했습니다.

3. 기증 물품들은 구체적으로 어떤 과정을 거쳐 각 매장으로 전달되나요?

굿윌의 물품은 크게 개인과 기업 기증으로 나뉩니다. 개인 기증은 방문·직접·택배 수거 등을 통해 물류센터로 모여 매장별 매출에 따라 배분됩니다. 기업 기증은 본부에서 품목과 수량을 확인해 신규 매장이나 자점포가 많은 지점, 혹은 행사 지점 등 명확한 기준에 맞춰 우선순위로 전달하고 있습니다.

굿윌스토어 기증 물품을 정리중인 굿윌부문 직원들

4. 전국 46개 지점의 물류를 관리하며 느끼는 보람이나 어려움이 있다면?

지점이 많아지면서 물류를 공정하게 배분하는 일이 무엇보다 중요해졌습니다. 3년이 넘는 시간 동안 균등한 배분을 위해 노력해왔지만, 물품이 부족하다는 연락을 받을 때면 미안한 마음에 마음이 무거울 때도 있습니다. 하지만 각 매장의 필요에 딱 맞는 배분으로 매출이 발생할 때면 정말 짜릿합니다! 노하우가 쌓이다 보니 지점별로 ‘없어서 못 파는’ 물품이 보이는데, 매장 특성에 맞춰 배분하는 재미가 쏠쏠합니다.

5. 물동량을 파악하고 지점을 관리할 때 가장 필요한 역량은 무엇인가요?

물류 현장은 날씨나 상차 상황 등 변수가 정말 많습니다. 계획대로 흘러가지 않는 상황 속에서도 당황하지 않고, 차분하게 상황에 맞춰 대응하는 유연함이 가장 필요합니다. 지게차로 물품을 적재하며 현장의 변수에 대응할 때마다 이 일의 무게감을 새삼 느끼곤 합니다.

또한, ‘다양한 관점에서 바라보는 시각’과 ‘포용적인 마음’입니다. 굿윌스토어는 장애인 근로자들의 입장과 동시에 기증자, 고객, 그리고 지점 현장의 목소리를 수용하고 조율해야 하거든요. 어느 한쪽의 입장만 고수하기보다, 각자의 관점에서 상황을 이해하고 최선의 합의점을 찾아내는 유연함이 업무의 핵심입니다.

굿윌스토어 기증자들에게 이용방법을 설명중인 유의성 대리

6. 굿윌에는 많은 행사가 있는데, 그중 가장 기억에 남는 행사가 있나요?

단연 ’굿윌전국체전’입니다! 전국 각지에서 일하는 직원들이 한 공간에서 하나가 되는 의미 있는 자리입니다. 특히 올해는 근로자분들의 가족까지 초대하는 큰 축제가 될 예정입니다. 평소 야외 활동 기회가 적은 장애인 근로자분들이 춤추고 뛰놀며 행복해하시는 모습을 보면 준비 과정의 피로가 싹 사라집니다. "내년이 벌써 기대돼요"라는 한마디에 저 또한 행복이 전염되는 기분을 느낍니다.

7. 굿윌스토어 입사를 꿈꾸는 분들에게 해주고 싶은 조언이 있다면?

장애인 고용이라는 비전과 함께 '비즈니스 운영'에도 관심 있는 분들이 오셨으면 좋겠습니다. 굿윌스토어는 사회복지의 가치와 영리 사업의 효율성을 모두 가진 매력적인 곳입니다. 지속 가능한 고용을 위해 사업적 고민을 함께 즐길 수 있는 분이라면 최고의 직장이 될 것입니다.

굿윌스토어 하반기 리더십 워크숍 현장

8. 현장과 본부에서 함께 뛰는 동료들에게 전하고 싶은 말씀이 있다면?

- 굿윌스토어 현장 직원분들께: 고된 업무에 안 아픈 곳이 없으실 텐데, 항상 저를 아들이나 친구처럼 따뜻하게 맞아주셔서 감사합니다. 오히려 저에게 "힘내라"며 위로를 건네주실 때마다 큰 감동을 받습니다. 정말 행복합니다.

- 굿윌본부 동료분들께: 적은 인원으로 46개 지점을 운영하느라 일이 참 많지만, 우리가 함께이기에 버틸 수 있습니다. 서로가 지치지 않게 기댈 수 있는 든든한 기둥이 되어주며 함께 성장해 나갑시다. 다들 힘냅시다!

9. 대리님에게 굿윌스토어를 한 단어로 표현한다면?

저에게 굿윌스토어는 ‘도전’입니다. 지속 가능한 장애인 일자리가 어렵다는 편견 속에서도 굿윌은 현재 500여 명의 장애인을 고용하며 더 큰 목표를 향해 성장하고 있습니다. 굿윌의 사업과 행사 하나하나가 장애인과 비장애인 직원 모두에게 새로운 도전이 되고 있으며, 이 도전이 다른 기업들에게도 긍정적인 자극이 되길 바랍니다.

굿윌부문 물류,영업관리 유의성 대리

유의성 대리님의 TMI TIME!

Q. 오늘 입고 오신 착장이 남달라 보이시는데, 패션의 비결이 혹시? 

A. 사실 오늘 입고 온 옷과 신발 모두 굿윌에서 직접 구매한 것들입니다! 여러 매장을 보물찾기 하듯 다니다 보면 정말 멋진 아이템을 얻을 수 있으니 여러분도 도전해 보세요.

Q. 외향적인 성격(ENFP)이 업무에도 도움이 되시나요? 

A. 네! 많을 때는 하루 50~60통씩 전화를 하며 전국 지점과 소통합니다. 사교적이고 긍정적인 제 성향이 현장과 본부 사이의 긴밀한 협력을 끌어내는 즐거운 자산이 되고 있습니다.

Q. 2026년 한 해 동안 꼭 이루고 싶은 업무적 목표가 있다면?

A. 장애인 직업재활에 대해 조금 더 전문적으로 배워서, 장애 직원들에게 실질적으로 도움이 되는 업무 매뉴얼과 가이드라인을 멋지게 완성하고 싶습니다.

“장애인이 행복하게 일하는 환경,

그것이 굿윌이 세상에 던지는 아름다운 도전입니다.”

유의성 대리님과 함께한

밀터뷰 10화 어떠셨나요?

선한 세상을 만들기 위해 

오늘도 쉬지 않고 현장을 누비는 

대리님의 손끝에서, 

내일도 더 많은 장애인 직원의 꿈이

배달되길 응원합니다!